この度、e☆イヤホンとintimeとのコラボレーション製品「脂 (KOTTERI) MarkII -コッテリマシマシ-」におきまして、当年4月末に出荷した初回ロットで無音状態に陥る音途切れが多く発生するという不具合が確認されました。ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

■原因について
調査の結果、MMCXとケーブルの嵌合において基準を満たさないものが混在しており、一定の確率で無音に陥る音途切れが発生することが明らかになりました。e☆イヤホンならびにintimeを信頼してご購入いただいたお客様に、心よりお詫び申し上げます。

■対応について
現在お持ちの「脂 (KOTTERI) MarkII -コッテリマシマシ-」にて音途切れが発生したお客様におかれましては、大変お手数ではございますが、以下のintimeカスタマーサービスまでお問い合わせください。製品をお預かりし、無償で対策を施した上でご返却させていただきます。不具合が生じない場合でも、ご不安な方には無償で確認・対策を行わせていただきますので、どうぞ遠慮なくご相談ください。

今後出荷される在庫につきましては、本事案の不具合に対する策を施したうえで出荷いたしますので、ご安心くださいませ。

問い合わせ先： オーツェイド株式会社（intime） カスタマーサービス: service@o2aid.com
※誠に申し訳ございませんが、お電話での対応は行っておりませんのでご了承ください。