- 中古商品7日間返品サービス 利用規約 [2026/8/1～] -
【サービスの目的】
中古商品7日間返品サービス（以下、「当サービス」といいます）は、e☆イヤホンにてご購入いただいた中古商品について、商品受取日（配送会社の配達完了日または店舗引渡日）から7日以内に当社指定の住所（以下、「当センター」といいます）へ到着するようご返送いただいた場合に、商品代金を返金する会員様限定のサービスです。
ご利用にあたっては、本規約に定める利用条件および対応方法にご同意のうえ、お申し込みください。
【受付方法】
・当社指定の申込みフォームよりお申し込みいただいた後、お客様ご負担（元払い）にて当センターへ商品を送付してください。
※e☆イヤホン実店舗への持ち込みには対応しておりません。
【利用条件】
以下の条件をすべて満たす場合に限り、商品代金を返金いたします。
■利用対象者
・e☆イヤホンの会員であること
※ご購入時に非会員の場合でも、お申し込みまでに会員登録を完了されていればご利用いただけます。
■購入時の条件
・ショッピングローン（JACCS・SMBC）をご利用せずに購入されていること
・免税制度をご利用せずに購入されていること
■商品の条件
・購入価格が税込10,000円以上の中古商品であること
・商品ページに「7日間返品サービス対象外」と記載されていないこと
・商品ランクがA、B、C、またはDであること
※ジャンク品、訳アリ品、未開封商品、販売価格が税込10,000円未満の商品、および購入価格が税込80万円以上の商品は対象外です。
・付属品を紛失していないこと
・返品前に初期化が可能な商品については初期化が完了していること（Apple ID、Googleアカウントその他のアクティベーションロック等が解除されていること）
■返品に関する条件
・商品受取日（配送会社の配達完了日または店舗引渡日）から7日以内に、お申し込みいただいた商品が当センターへ到着していること
※当サービスは郵送受付のみです。e☆イヤホン実店舗への持ち込みには対応しておりません。
※返品をご希望の場合は、「7日間返品センター」へ郵送にてご送付いただく必要があります。
・返送時の送料はお客様ご負担（元払い）となります。
・商品受取日が属する月を基準として、同月内の当サービス利用点数が1点を超えていないこと
【対応内容】
当センター到着後7営業日以内に、返金の可否についてメールにてご連絡いたします。
■返金可能な場合
・ご注文時に付与されたe☆イヤポイントおよびご利用いただいたポイントは、ご利用前の状態に戻します。
※付与ポイントが現在の保有ポイント数を上回る場合は、不足分を返金額から差し引かせていただきます。
・オンラインでお支払いいただいている場合は、ご注文時にご利用いただいた決済の取消処理を行います。
※決済の取消処理ができなかった場合は、ご指定の銀行口座へ銀行振込にて返金いたします。
・実店舗または銀行振込にてお支払いいただいている場合は、ご指定の銀行口座へ銀行振込にて返金いたします。
■返金不可の場合
・商品を送料着払いにて返送いたします。
【返品をお断りする場合】
以下のいずれかに該当する場合は、返品受付または返金対応をお断りする場合があります。
・返品対象外の商品である場合
・商品状態が購入時と比較して悪化している場合（傷、汚損、動作の不良、臭気の付着、付属品の破損、お客様の責めに帰すべき事由による輸送中の損傷等を含みます。）
・購入時に付属していた付属品がすべて揃っていない場合
・パスコードやApple ID、Googleアカウントその他のアクティベーションロックの解除が行われていない場合
・着払いで返送された場合
・e☆イヤホン実店舗へ持ち込みされた場合
・その他、本規約の趣旨に照らし、不正または不適切な利用と合理的に認められる場合
【禁止事項】
・当社が不適切な利用であると判断した場合は、返品をお断りし、次回以降の当サービスの利用停止を行う場合があります。
・以下のような利用は、不適切な利用と判断する場合があります。
- 購入と返品を繰り返し、継続的に商品がお客様のお手元に残らない利用
- 著しく高い返品率での利用
- 複数のアカウントを利用し、返品回数や月間利用点数の制限を回避しようとする利用
- 転売、現金化、商品の差し替え等を目的とした利用
- その他、当社がサービスの趣旨に照らして不適切であると判断した利用
・不適切な利用に該当するかどうかは、ご注文履歴、返品状況、利用内容、アカウント登録情報等を踏まえ、総合的に判断いたします。
【その他】
・返金手続き完了後は、キャンセルの受付および商品の返却はできません。
・ご返送時の送料および購入時の振込手数料、その他当サービスの利用に要した費用は、当サービスの返金対象外です。