CUSTOM ART代理店業務終了および移管のお知らせ

平素は株式会社タイムマシン（以下、弊社）取扱ブランド並びに製品をお引き立ていただき、厚く御礼申し上げます。

この度、弊社が日本国内における正規輸入代理店を務める、ポーランドのIEMブランド「CUSTOM ART（カスタムアート）」の国内代理店業務を、2026年8月1日より有限会社飯田ピアノ様へ移管することとなりましたのでお知らせいたします。

これまでCUSTOM ART製品をご愛顧いただきましたお客様に、心より感謝申し上げます。
ブランドの新たな展開とさらなるサービス向上に向けて、今後は飯田ピアノ様が日本国内総代理店として、同ブランドの展開を担ってまいります。

本移管に伴う、今後の製品の販売およびサポート対応につきましては、以下の通りご案内申し上げます。

■ 代理店業務の移管日
2026年8月1日（土）

■ 今後の販売体制について
代理店業務の移管に伴い、弊社におけるCUSTOM ART製品の取り扱いは以下の通り変更となります。

カスタムIEM（オーダーメイドIEM）について
弊社での新規受注は、2026年7月23日（木）をもって終了いたします。
また、2026年8月以降は弊社でのお取り扱いはございません。
今後の受注および取扱店につきましては、新代理店の飯田ピアノ様からのご案内をお待ちください。

Universal fit（ユニバーサル）モデルについて
引き続き、弊社におきましても販売店としてお取り扱いを継続いたします。

■ 製品のサポート・保証窓口について
2026年7月31日（金）まで
これまで通り、弊社がサポート窓口として対応いたします。

2026年8月1日（土）以降
過去に弊社にてご購入いただいた製品の保証・修理等のサポートにつきましても、有限会社飯田ピアノ様へ窓口を引き継ぎいたします。

【2026年8月1日以降のCUSTOM ART製品についてのお問い合わせ先】
有限会社飯田ピアノ様
〒411-0848
静岡県三島市緑町15-18 飯田ビル1F
URL：https://www.iidapiano.store/
お問い合わせ先：https://www.iidapiano.store/customersupport/contact

これまで長きにわたり、弊社を通じてCUSTOM ART製品を応援していただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。代理店移管に伴いご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

弊社といたしましても、新体制となるCUSTOM ARTブランドの更なる飛躍に期待するとともに、引き続き皆様に素晴らしいオーディオ体験をご提供できるよう努めてまいります。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。